En Logicalis Spain actualmente estamos buscando a una persona con experiencia en la gestión de servicios basados en operaciones de infraestructuras tecnológicas para incorporar como Operations Manager en uno de nuestros principales Servicios Gestionados en entorno bancario y tecnológico. 

Actualmente formamos un equipo de más de 60 personas encargadas de administrar los servicios críticos y gestionar los proyectos tecnológicos de nuestro cliente, basados en entornos de Bases de Datos Corporativas Oracle y SQL Server, así como OS Linux RedHat, ExaData y Servidores de Aplicación Oracle WebLogic. 

Responsabilidades en el puesto: 

• Soporte directo al Service Manager en sus tareas de gestión del cliente. 

• Recepción y planificación de la demanda. 

• Asistencia a reuniones de planificación y gestión del servicio. 

• Mejora del reporting actual, análisis de volumetrías y tendencias de la demanda. 

• Elaboración y seguimiento de Planes de capacidad, KPIs, ANS y medidas correctivas. 

• Preparación de reuniones e informes ejecutivos. 

• Gestión de los equipos junto con los Team Leaders. 

• Análisis de Llamadas a guardia así como medidas correctivas para la mejora del servicio. 

• Análisis de Incidencias y su categorización para identificar medidas correctivas para la mejora del servicio. 

• Aseguramiento de los Acuerdos de Servicio con el cliente. 

Requisitos en el puesto: 

• Sólida experiencia en la gestión de servicios de operaciones de gran escala. 

• Persona habituada a trabajar en entornos de alta criticidad, servicio recurrente con indicadores exhaustivos. 

• Conocimientos medios en el área de sistemas Linux y Bases de Datos transversales, principalmente en Oracle y SQL Server. 

• Experiencia trabajando en grandes empresas de servicios para clientes del sector bancario o bien de grandes energéticas o principales vendors de telecomunicaciones. 

• Experiencia en gestión de equipos técnicos en remoto. 

• Experiencia en la gestión incidental, gestión del cambio y reporting. 

• Habituado al trato con diferentes stakeholders: equipos de sistemas, seguridad, directivos, técnicos… 

¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain? 

• Oportunidad de trabajar en un servicio con largo recorrido profesional y de aprendizaje. • Modalidad de trabajo en remoto, con visitas recurrentes a cliente. 

• Horario de oficina con jornada intensiva todos los viernes del año, mes de julio y agosto. 

• Puesto de trabajo estable. Proyecto continuado de larga duración. 

• Posibilidad de acogerse a planes de retribución flexible: Wellbeing, GymPass, Seguro Médico Privado, Tarjeta Restaurante.