Operador SAU
En Logicalis Spain actualmente estamos buscando un Operador SAU con experiencia en previa en la gestión y resolución de incidencias IT.
Funciones:
- Atención a usuarios y soporte telefónico y remoto.
- Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor.
- Resolución: Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos.
- Seguimiento: Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros...
- Gestión de Incidencias y Peticiones en herramientas de tiqueting.
- Informes y notificaciones.
Requisitos Mínimos:
- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
- Experiencia previa en Helpdesk/SAU.
- Experiencia de Directorio Activo y Exchange.
- Experiencia de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.
- Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.
Valorable:
- Valorable experiencia en entorno sanitario.
- Muy valorable certificación en ITIL v3 o v4.
- Valorables conocimientos de utilización de SAP.
¿Qué ofrecemos en Logicalis Spain?
Logicalis Spain somos un grupo internacional con más de 20 años de experiencia en el sector IT, vinculados a proyectos y servicios de gran envergadura en Data Centers, Ciberseguridad y Analytics.
- Puesto de trabajo estable. Proyectos de larga duración.
- Modalidad de trabajo: Híbrido.
- Ubicación: Barcelona.
- Festivo el día de tu cumpleaños.
- Posibilidad de acceder a planes de retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte).
- Seguro Médico Privado, GymPass.
- Importantes descuentos en diferentes servicios y formaciones por ser empleado de Logicalis, (retail, electrónica, viajes..)
- Formación y certificaciones adaptadas a tu puesto de trabajo.
- Desarrollo profesional con proyectos punteros y tecnologías actuales en el mercado.
- Logicalis spain
- SERVICE DELIVERY - SSGG Barcelona
- Ubicaciones
- Oficinas Logicalis Spain - Barcelona
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de Logicalis Spain
Logicalis Spain lleva más de 25 años diseñando, implementando y administrando los centros de datos empresariales y de misión crítica más sofisticados para nuestra base de clientes enterprise.
Nuestras áreas de negocio son:
- Sistemas: Arquitecturas y procesos, almacenamiento, comunicaciones, virtualización, middleware y contenerización on-premise y cloud.
- Seguridad: Arquitecturas de seguridad perimetral, gestión de identidades y acceso, SIEMs y gobierno de la seguridad.
- Analytics: Arquitecturas de gestión y gobierno del dato y metadato, visualización y autoservicio, analítica avanzada y predictiva y nuevas arquitecturas de datos (Big Data).
Operador SAU
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